Năm 2010, Những người sáng lập Girish Mathrubootham và Shan Krishnasamy bắt đầu tạo ra một phần mềm dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây tập trung vào người dùng. Freshdesk chính thức được hợp nhất.

Năm 2014, Freshdesk ra mắt sản phẩm thứ hai - Freshservice. Đến năm 2015, Freshdesk ra mắt các tính năng xã hội mới để cho phép các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ tốt hơn khi đang di chuyển.

Năm 2016, Freshdesk ra mắt sản phẩm thứ ba—Freshsales. Năm 2017, Freshdesk Inc. đổi thương hiệu thành Freshworks Inc.

Năm 2019, Freshworks lọt vào ba Báo cáo Gartner Magic Quadrant trong phân khúc Phần mềm tương tác với khách hàng và Tính năng số 40 trong danh sách Forbes Cloud 100 trong năm thứ ba liên tiếp. Năm 2020, Freshworks đã xếp hạng 25 công ty đám mây riêng hàng đầu để làm việc trong thời kỳ COVID-19. Năm 2021, Freshworks tiến hành IPO và bắt đầu giao dịch trên Nasdaq Global Select Market[10].